Jak zarządzać reputacją marki online

Stawiasz na jakość w swoim biznesie? Dbasz o klientów i kontrahentów, starasz się być rzetelny, terminowy, dostarczasz dobrej jakości produkty i usługi? Klienci mówią Ci, że są zadowoleni z Twojej obsługi, ale masz poczucie, że stoisz w miejscu? Renoma Twojej marki nie wzrasta, a w sieci nie ma o Tobie zbyt wielu informacji?  Każdego dnia Twoi potencjalni klienci, kontrahenci i...

Reputacja – czym właściwie jest?

Widzisz jak konkurencja pracuje dzięki reputacji za znacznie wyższe stawki, cieszy się uznaniem klientów, a kategorii zawodowej to najczęściej wymieniana nazwa albo nazwisko? Teoretycznie macie takie same usługi albo produkty, a jednak klienci, kontrahenci dostrzegają w nich to coś?  Też chcesz być renomowanym dentystą, fryzjerem, prawnikiem, albo renomowaną firmą? Zastanawiasz...

Ostatnia mila spotkań biznesowych

Jak często zdarza Ci się czekać w firmie, restauracji na spotkanie biznesowe z gościem, który dzwoni, że się spóźni, bo szuka adresu, nie wie gdzie wjechać, albo nie może znaleść miejsca do parkowania? Albo wchodząc na spotkanie Twój rozmówca informuje, że musiał zostawić samochód w miejscu zakazu, a potem stresuje się przez całe spotkanie czy nie założą mu blokady? Z...

Jak zabezpieczyć reputację online cz.2

Każdy kolejny tydzień pracy zdalnej, spotkań, konferencji i zebrań online to wyższa wartość naszej reputacji w sieci. Kilkanaście lat temu, informacje zawarte w sieci na portalach typu nasza-klasa albo grono można było sprowadzić do poziomu ciekawostki. Z czasem do sieci przeniosły się kontakty towarzyskie, a potem biznesowe i wszelkiego rodzaju debaty publiczne. Dziś internet jest...

Jak zabezpieczyć reputację online cz. 1

Miarą budowanego wizerunku online zazwyczaj jest popularność. Chodzi wtedy o to, by publikowane treści budziły emocje, zaangażowanie i docierały do jak najszerszego grona odbiorców, bez względu na to czy są spójne bardziej z Twoimi wartościami czy z algorytmami.  No ale powiedzmy sobie szczerze, nie każdy chce być popularny i nie każdy spędza pół dnia w mediach...

5 praktyk transparentnej komunikacji na 2021 rok

Nowy rok zawsze sprzyja nie tylko postanowieniom, ale i wyznaczaniu trendów i prognoz na kolejny rok. Choć rok 2020 pokazał nam, że plany niewiele mają wspólnego z rzeczywistością, to Amerykański Instytut RepTrack, jak co roku wydał rekomendacje dotyczące budowania reputacji przedsiębiorstwa. Większość z nich daje się zastosować zarówno w przypadku budowania reputacji osobistej...

Jak stawiać cele związane z reputacją

Każdy nowy etap w życiu wzmaga w nas wiarę, że wszystko możemy zacząć od nowa i że teraz będzie lepiej. Obiecujemy to sobie idąc do nowej szkoły, pracy, rozpoczynając nowy związek albo przeprowadzając się do nowego domu lub mieszkania. Nowy rok to również nowy etap, a że dla wszystkich na świecie przychodzi w tym samym momencie - bardzo popularne są postanowienia noworoczne....

5 lekcji reputacji z 2020 roku

Za nami rok wymagający, pełen zmian i niepewności. Jednocześnie rok, z którego możemy wyciągnąć wiele lekcji i wniosków. Pierwszy raz od wielu lat mogliśmy doświadczać na własnej skórze bezsilności, ograniczeń i bycia zależnym od cudzych ( nie zawsze trafnych) decyzji. To szczególna lekcja dla liderów, którzy na co dzień podejmując działania i zajmując stanowiska w...